Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, que regula as compras pela internet.
Você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham.
Nesse caso, a Lórive devolve o valor integral pago, incluindo o frete, e os custos de envio da devolução também ficam por nossa conta.
Dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento, você também pode pedir a troca por outro tamanho ou modelo, sujeita à disponibilidade no estoque. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode reclamar nos prazos de garantia legal (art. 26 do CDC):
O prazo conta a partir do recebimento. Se o defeito não for aparente, o prazo começa quando ele for percebido. A Lórive tem até 30 dias para resolver o problema; se não resolver, você escolhe entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC). Todos os custos de envio ficam por conta da Lórive.
Se receber um produto diferente do pedido ou danificado no transporte, fale com a gente. A troca ou o reembolso é feito sem custo para você.
Fale com a gente pelo WhatsApp (67) 99225-1044 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Vamos te passar as instruções de envio. Se preferir, a troca pode ser feita na loja física: Rua Paranaíba, 733 - Centro, Três Lagoas - MS (segunda a sexta das 8h30 às 18h e sábado das 8h30 às 13h).
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, logo após recebermos o produto. Em compras no cartão de crédito, pedimos o estorno à operadora imediatamente, e ele pode aparecer em até duas faturas.
